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Listar por autor "Salazar, Ana K."
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Ponencia
A qualidade do serviço as percepções dos consumidores e dos directores dos hotéis de 4 e 5 estrelas das cadeias hoteleiras em Portugal
Salazar, Ana K.; Costa, Jorge; Rita, Paulo (Universidad de Sevilla, 2005)Não existe consenso relativamente ao modelo de avaliação da qualidade do serviço que deve ser usado em cada sector de ...