Artículo
Valoración de la calidad de sitios web turísticos: Estudio empírico basado en IEW
Título alternativo | Evaluation of the quality of tourism websites: empirical study based on IEW |
Autor/es | Ríos Martín, Miguel Ángel
Palos Sánchez, Pedro Ramiro Cáceres Genao, Mariel |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones |
Fecha de publicación | 2017 |
Fecha de depósito | 2020-07-07 |
Publicado en |
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Resumen | El presente análisis se ha centrado en la valoración de la calidad web de
los hoteles de 5 estrellas de Madrid; todo ello utilizando como herramienta principal y
única al índice de calidad web (IEW), mediante el cual se ... El presente análisis se ha centrado en la valoración de la calidad web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid; todo ello utilizando como herramienta principal y única al índice de calidad web (IEW), mediante el cual se pudo conocer la idoneidad y la calidad de cada una de las webs analizadas. Siendo las características a las que refiere este análisis: la accesibilidad, la velocidad, la navegabilidad y usabilidad, y la calidad del contenido de las webs. Todas estas categorías, con sus referentes ítems, y en el caso del contenido, con sus respectivos ítems y sub-categorías: contenido informativo, transaccional y contractual. Se han obtenido en el análisis tras aplicar dicho índice, resultados bastantes favorables para cada una de las webs analizadas, siendo más o menos favorables según la web y sus características individuales. The present analysis has focused on the assessment of the web quality of 5 star hotels in Madrid; Using as a main and unique tool the web quality index (IEW), through which it was possible to know the suitability and quality ... The present analysis has focused on the assessment of the web quality of 5 star hotels in Madrid; Using as a main and unique tool the web quality index (IEW), through which it was possible to know the suitability and quality of each of the analyzed webs. Being the characteristics to which this analysis refers: the accessibility, the speed, the navigability and usability, and the quality of the content of the webs. All these categories, with their referring items, and in the case of the content, with their respective items and sub-categories: information content, transactional and contractual. We obtained in the analysis after applying this index, quite favorable results for each of the analyzed webs, being more or less favorable according to the web and its individual characteristics. |
Cita | Ríos Martín, M.Á., Palos Sánchez, P.R. y Cáceres Genao, M. (2017). Valoración de la calidad de sitios web turísticos: Estudio empírico basado en IEW. Turismo & Sociedade, 10 (2), 1-32. |
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Valoración de la calidad de ... | 745.3Kb | [PDF] | Ver/ | |