Instagram como herramienta de comunicación en el sector de la belleza. Estudio comparativo de las cuentas Benefit USA y Benefit España.

Abstract

La gran variedad de posibilidades que ofrece Internet a las marcas para que estas establezcan contacto con sus clientes ha generado importantes cambios en el ámbito de la comunicación y la publicidad. El éxito de las redes sociales a nivel global ha obligado a las marcas a integrarse en ese mundo para interactuar con su público objetivo y estar al día de todas las tendencias. Entre todas las redes sociales, Instagram protagoniza uno de los casos con más éxito, gracias en gran medida a su facilidad de uso y su carácter mayormente visual, además de la posibilidad que ofrece de hacer publicidad de manera no intrusiva. Este proyecto tiene como finalidad analizar la utilidad de Instagram como herramienta de comunicación publicitaria, concretamente en el sector de la belleza. Además, se ha realizado un estudio comparativo entre dos perfiles de una misma marca, Benefit, pero en ámbitos de actuación diferentes, Estados Unidos y España, con el fin de establecer diferencias en los niveles de conocimiento de esta red social como herramienta publicitaria. Para ello se ha realizado un análisis del contenido publicado por ambas cuentas, además del calculo del engagement generado en ambos casos, presentando una visión actual del uso de Instagram como medio de comunicación publicitaria en ambos países.

The wide variety of possibilities offered by the Internet to brands so they can establish contact with their customers has generated important changes in the field of communication and advertising. The success of social networks worldwide has forced brands to integrate themselves in that world in order to interact with their target audience and be up to date with the actual trends. Among all social networks, Instagram is one of the most successful cases, mainly thanks to its ease of use and its mostly visual nature, in addition to the possibility of advertising in a non-intrusive way. The purpose of this project is to analyze the utility of Instagram as an advertising communication tool, specifically in the beauty sector. In addition, a comparative study was carried out between two profiles of the same brand, Benefit, but in different fields of activity, the United States and Spain, in order to establish differences in the levels of knowledge of this social network as an advertising tool. To this end, an analysis of the content published by both accounts was made, in addition to the calculation of the engagement generated in both cases, showing a current vision of the use of Instagram as a way of advertising communication in both countries.