Reduciendo la complejidad gráfica de indicadores de procesos de negocio usando abstracción

Abstract

La representación de indicadores de rendimiento sobre los procesos de negocio facilita la comprensión y de finición en el cálculo y obtención de datos. Al incluir varios indicadores sobre un proceso puede ser necesario incorporar una gran cantidad de elementos de medición, generando un exceso de información y di cultando el análisis visual de los datos. En este artículo se presenta una ampliación de la notación gráfi ca Visual PPINOT, que permite modelar grafi camente indicadores de rendimiento sobre los procesos de negocio. A la notación se incorporan elementos de abstracción para facilitar la representación de patrones recurrentes en indicadores y para mejorar la legibilidad del diagrama del proceso. La implementación se valida utilizando el Modelo de Referencia SCOR. Se propone una clasi cación de sus métricas y éstas se utilizan como referencia para estudiar las diferencias del modelado con la notación original en comparación con la notación ampliada.