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Listar Grado en Marketing e Investigación de Mercados por autor "Sánchez Fuentes, Celia"
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Trabajo Fin de Grado
Excelencia en el servicio: aplicación del modelo de Kano a servicios de salud
Sánchez Fuentes, Celia (2018)En el presente trabajo se pretende analizar los principales modelos de excelencia en el servicio presentes en la literatura ...