dc.creator | Ludovino Ferreira Barbosa, Helena Isabel | es |
dc.creator | García Fernández, Jerónimo | es |
dc.creator | Cepeda-Carrión, Gabriel | es |
dc.date.accessioned | 2023-05-17T09:17:49Z | |
dc.date.available | 2023-05-17T09:17:49Z | |
dc.date.issued | 2020-09-19 | |
dc.identifier.citation | Ludovino Ferreira Barbosa, H.I., García Fernández, J. y Cepeda-Carrión, G. (2020). Influência das tecnologias na retenção de sócios em ginásios: revisão sistemática. Movimento, 26, e26070. https://doi.org/10.22456/1982-8918.100316. | |
dc.identifier.issn | 0104-754X | es |
dc.identifier.issn | 1982-8918 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/146180 | |
dc.description.abstract | O objetivo desta revisão sistemática é identificar a influência das redes sociais e tecnologias na retenção de clientes em ginásios. A pesquisa foi efetuada em quatro bases de dados online, de 2011 a 2019. Através do método PRISMA (MOHER et al., 2009), foram selecionados dez artigos. Os resultados evidenciaram que as redes sociais e o uso de tecnologias são fundamentais no processo de retenção. Após a análise dos dez artigos, foram também identificadas e analisadas as variáveis características pessoais dos sócios, frequência e tempo de utilização e qualidade do serviço e satisfação, como influenciadoras da retenção de clientes. Resumindo, este estudo fez uma revisão dos artigos que estudam o impacto das tecnologias e redes sociais na retenção de clientes em ginásios e ajudou a identificar outros fatores que incidem na retenção clientes, agrupando-os em duas dimensões, associadas à empresa e ao cliente. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 22 p. | es |
dc.language.iso | por | es |
dc.publisher | Univ Fed Rio Grande DO Suil, Escola Educ Fisica | es |
dc.relation.ispartof | Movimento, 26, e26070. | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Rede Social | es |
dc.subject | Tecnologia | es |
dc.subject | Comportamento | es |
dc.subject | Revisão Sistemática | es |
dc.title | Influência das tecnologias na retenção de sócios em ginásios: revisão sistemática | es |
dc.title.alternative | The influence of technologies on members’ retention by gyms: a systematic review | es |
dc.title.alternative | Influencia de las tecnologías en la retención de socios en gimnasios: revisión sistemática | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
dcterms.identifier | https://ror.org/03yxnpp24 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Educación Física y Deporte | es |
dc.relation.publisherversion | http://doi.org/10.22456/1982-8918.100316 | es |
dc.identifier.doi | 10.22456/1982-8918.100316 | es |
idus.validador.nota | María del Águila | es |
dc.journaltitle | Movimento | es |
dc.publication.volumen | 26 | es |
dc.publication.initialPage | e26070 | es |