Análisis de los factores que facilitan y dificultan la implantación de normas ISO 9000

Abstract

El número de empresas que están realizando procesos de implantación y certificación de sistemas de aseguramiento de la calidad basadas en normas ISO de la serie 9000 no ha dejado de crecer y la heterogeneidad de los resultados logrados es evidente. Se presenta un estudio que explica los motivos, las expectativas y los resultados que obtiene así como de los factores que facilitan o dificultan dicho proceso.

The grooving number of Spanish firms which are implementing and certificating quality assurance systems based on IS09000 norms in the last years and in view of the heterogeneous results they are obtaining, The present communication shows a survey explaining which motives, the expectations, the results and factors that made difficult or on the easier the process of implementing the IS09000 norm.