El comercio electrónico. Evolución y COVID-19

Abstract

Gracias al nacimiento de internet y a la necesidad de la población por estar conectada surgió el comercio electrónico. Es en 1989, gracias al nacimiento de las conocidas WWW, cuando surge el comercio electrónico en su forma más sencilla, estando continuamente en proceso de cambio hasta nuestros días, dónde su evolución sigue siendo una realidad y ha sido la única forma de comercio durante el confinamiento. La llegada del comercio electrónico tiene ventajas notables tanto para el cliente como para la empresa, ya que el cliente puede acceder a cualquier tipo de producto en el momento que quiera y por la misma razón, la empresa tiene un mercado mucho más amplio que la tienda física, aunque también tiene desventajas como la falta de fiabilidad a la hora de realizar la compra. El comprador online tiene un perfil definido, con una serie de preferencias a la hora de elegir entre la tienda física o la tienda online; qué dispositivo electrónico elige para su compra; o incluso, para saber cuáles son las características más importantes que le hacen decantarse por un eCommerce o por otro.