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Listar por autor "Alén González, Elisa"
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Ponencia
La incidencia de la implantación del marketing de relaciones en los resultados empresariales: su estudio y contrastación a través de la teoría de las ventajas competitivas basada en los recursos
Mazaira Castro, Andrés; Alén González, Elisa; Fraiz Brea, José Antonio (Universidad de Sevilla, 2005)El objeto central de esta ponencia consiste en analizar, tomando como referencia conceptual la visión de las organizaciones ...
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Ponencia
La influencia de las actitudes lingüísticas sobre las valoraciones online de los clientes de hoteles
Alén González, Elisa; Carlos Villamarín, Pablo de; Pérez González, Ana; Figueroa Revilla, Beatriz (ESIC, 2017)En la mayoría de actividades de servicios la satisfacción de los clientes depende, en gran medida, de su interacción directa ...