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Gestión basada en procesos: diseño e implantación en la PYME Seguridad Avanzada Proyectos, S.L.U.

Opened Access Gestión basada en procesos: diseño e implantación en la PYME Seguridad Avanzada Proyectos, S.L.U.
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Autor: Mallado Arévalo, Marta
Director: Calvo de Mora Schmidt, Arturo
Departamento: Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)
Fecha: 2017-06
Tipo de documento: Trabajo Fin de Grado
Titulación: Universidad de Sevilla. Grado en Finanzas y Contabilidad
Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo principal aplicar de manera práctica la gestión por procesos en una PYME andaluza. Para cumplir con el objetivo, en primer lugar, se ha analizado la organización vertical (estructura), para posteriormente aplicar las cuatro fases de la gestión por procesos: (1) identificación de los procesos para la elaboración del mapa de procesos; (2) priorización y formalización de los procesos (en este caso se han procedimentado solo los clave); (3) diseño de un sistema de seguimiento mediante la definición de indicadores; y (4) el diseño de una sistemática para la mejora continua de los procesos. Las principales ventajas de la implantación de este sistema se resumen en: aumento de la competitividad, optimización de costes a través de la estandarización de los procesos, incremento de la satisfacción de los grupos de interés y eficiencia en los servicios prestados.
Cita: Mallado Arévalo, M. (2017). Gestión basada en procesos: diseño e implantación en la PYME Seguridad Avanzada Proyectos, S.L.U.. (Trabajo Fin de Grado Inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla.
Tamaño: 2.043Mb
Formato: PDF

URI: http://hdl.handle.net/11441/68341

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