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Comportamiento estratégico y mejora del desempeño en el sector hotelero ante los nuevos retos del sector

Opened Access Comportamiento estratégico y mejora del desempeño en el sector hotelero ante los nuevos retos del sector
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Autor: Pazos Casado, Manuel Luis
Vázquez Bermúdez, Isabel
González Limón, Myriam
Zabala Aguayo, Francisco
Coordinador/Director: Díaz Fernández, María del Carmen
Vázquez Bermúdez, Isabel
Departamento: Universidad de Sevilla. Departamento de Teoría Económica y Economía Política
Fecha: 2008
Publicado en: Investigaciones turísticas. Una perspectiva multidisciplinar: I jornadas de investigación en turismo (2008),
ISBN/ISSN: 978-84-691-5030-6
Tipo de documento: Ponencia
Resumen: Tomando la partida en las nuevas teorías de comportamiento estratégico empresarial aplicadas al sector hotelero, se proponen alternativas para afrontar los nuevos condicionantes del mercado. Dichas estrategias giran alrededor del concepto de compromiso con la calidad y de la adaptación preferente a las necesidades del cliente. Una de las principales consecuencias de estas propuestas es la persecución de un objetivo básico: la diferenciación del producto. Alrededor de estos principios básicos se construyen una serie de comportamientos estratégicos no excluyentes que incluyen acciones que conducen a un mejor aprovechamiento de los recursos organizativos y humanos, así como a una definitiva implantación de la nueva cultura tecnológica en todos los procesos, tanto operativos, comerciales como los que forman parte del propio servicio ofrecido al cliente.
Cita: Pazos Casado, M.L., Vázquez Bermúdez, I., González Limón, M. y Zabala Aguayo, F. (2008). Comportamiento estratégico y mejora del desempeño en el sector hotelero ante los nuevos retos del sector. En Investigaciones turísticas. Una perspectiva multidisciplinar: I jornadas de investigación en turismo Sevilla: Escuela Universitaria de Estudios Empresariales.
Tamaño: 178.3Kb
Formato: PDF

URI: http://hdl.handle.net/11441/53463

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