La docencia de las competencias TIC en el grado en turismo: la perspectiva del empresariado turístico

Abstract

Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) tienen un papel

relevante en la industria turística, que ha de reflejarse en las competencias profesionales

de su capital humano. La aparición y evolución de las TIC suponen un gran cambio en

el entorno turístico, que ha de repercutir en los planes de estudio del Grado en Turismo.

Los estudios defienden un enfoque más práctico y activo de la docencia en el contexto

de las TIC, propuestas que se recogen en los nuevos planes formativos del Espacio

Europeo de Educación Superior (EEES). En los foros de debate sobre las profesiones

del turismo aparecen las TIC como las competencias más destacadas para estos

profesionales. Pero también es necesaria la opinión del sector. Este trabajo se propone

como objetivo conocer el grado de importancia que el empresariado turístico otorga a

las TIC, así como cuáles son las exigencias del sector en este sentido. Para ello, se ha

recurrido una muestra de 86 empresarios turísticos pertenecientes fundamentalmente a

los ámbitos del alojamiento y restauración en Extremadura (España). Los resultados

apuntan a que en el sector el trabajo con las TIC es imprescindible y, por tanto, la

necesidad de incorporarlas a sus planes de estudio.

The New Information and Communication Technologies (ICT) have a relevant role in

the tourism industry, that has to be reflected in the professional skills of its human

capital. The appearance and evolution of ICT represent a great change in the tourism

environment, which has an impact on the curriculum of the Degree in Tourism. Studies

advocate a more practical and active approach to the teaching in ICT context, proposals

that are included in new curricula of the European Higher Education Area (EHEA). In

discussion forums about tourism professions, ICT appear as the most important skills

for these professionals. But also it is necessary the sector opinion. The aim of this work

is to know the degree of importance that tourism entrepreneurship gives to ICT, as well

as which are the requirements of the sector in that sense. It was obtained a sample of 86

tourism entrepreneurs, mainly pertaining to accommodation and restaurants in

Extremadura (Spain). Results point out that working with ICT in the sector is essential

and, therefore, the necessity of incorporating them into their curricula.