Vigilancia tecnológica en las empresas turísticas de la ciudad de Ronda

Abstract

Los destinos turísticos se encuentran en un entorno cada vez más cambiante,

dónde las empresas turísticas deben abordar retos como la evolución del tipo de turista

(adprosumer), la aparición de nuevos competidores y el papel fundamental que juegan

Internet, el comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación

(TIC).

En este contexto, enmarcado en el modelo de las cinco fuerzas competitivas de

Porter y el macroentorno, surge el concepto de vigilancia tecnológica, un proceso

organizado que trata de obtener información del exterior y del propio destino sobre

ciencia y tecnología para convertirla en conocimiento que ayude en la toma de

decisiones.

Por todo esto, el objetivo básico de la investigación trata de analizar el nivel de

adaptación tecnológica de las empresas turísticas de la ciudad de Ronda, encuestando

para ello a más de cien empresas de distintos subsectores (alojamiento, restauración,

museos...). Tras el análisis de los resultados obtenidos se realiza una propuesta de

recomendaciones que tienen como fin común mejorar la competitividad a través del

aprovechamiento de las ventajas que ofrecen las TIC, contribuyendo así a la adaptación

a la nueva estructura de negocio del mercado turístico.

Tourist destinations have to face new challenges in a fast changing and

competitive environment like the new proactive tourist, the emergence of new

competitors and the role that play Internet, e-commerce and information and

communication technologies.

Within the framework of the Porter's Five Forces and the macro environment is

the concept of technological surveillance, which refers an organized method of

continuous data collection about technology and its trends in order to generate

knowledge to aid in the decision making process.

The aim of research is to analyze the level of technological adaptation of the

tourism business in the city of Ronda, surveying more than one hundred companies

from different sectors (accommodation, restaurants, museums ...). After analyzing the

results it makes recommendations with the common goal to improve the

competitiveness taking the advantages offered by ICT that could help to the adaptation

to the new business structure of the tourism market.