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Análisis de la calidad de las páginas web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid

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Autor: Cáceres Genao, Mariel
Director: Ríos Martín, Miguel Ángel
Departamento: Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones
Fecha: 2016
Tipo de documento: Trabajo Fin de Grado
Titulación: Universidad de Sevilla. Grado en Turismo
Resumen: El presente análisis se ha centrado en la valoración de la calidad web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid; todo ello utilizando como herramienta principal y única al índice de calidad web (IEW), mediante el cual se pudo conocer la idoneidad y la calidad de cada una de las webs analizadas. Siendo las características a las que refiere este análisis: la accesibilidad, la velocidad, la navegabilidad y usabilidad, y la calidad del contenido de las webs. Todas estas categorías, con sus referentes ítems, y en el caso del contenido, con sus respectivos ítems y sub-categorías: contenido informativo, transaccional y contractual. Se han obtenido en el análisis tras aplicar dicho índice, resultados bastantes favorables para cada una de las webs analizadas, siendo más o menos favorables según la web y sus características individuales.
Cita: Cáceres Genao, M. (2016). Análisis de la calidad de las páginas web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid. (Trabajo fin de grado inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla.
Tamaño: 1.974Mb
Formato: PDF

URI: http://hdl.handle.net/11441/52642

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