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Comparación de modelos y enfoque contingente de la relación entre calidad de servicio, satisfacción y lealtad del cliente: un estudio empírico

 

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Opened Access Comparación de modelos y enfoque contingente de la relación entre calidad de servicio, satisfacción y lealtad del cliente: un estudio empírico
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Author: Leal Millán, Antonio Genaro
Carmona Lavado, Antonio
Department: Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)
Date: 2008
Published in: Estableciendo puentes en una economía global. XXII Congreso AEDEM 2008 Salamanca( Vol.: 1 ). Pag: 4 -
Document type: Presentation
Size: 253.2Kb
Format: PDF

URI: http://hdl.handle.net/11441/17847

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