2021-05-132021-05-131999Criado García-Legaz, F. y Vázquez Sánchez, A. (1999). Calidad, rendimiento y resultados: principales investigaciones empíricas a lo largo de la década de los noventa. En IX Jornadas hispano-lusas de gestión científica.84-699-0000-5https://hdl.handle.net/11441/108997El objeto central del trabajo se sitúa en recopilar y estructurar un conjunto representativo de investigaciones empíricas en el ámbito de la gestión y mejora de la calidad, publicados a lo largo de los últimos años tanto a nivel nacional como internacional. De ellos, centramos la atención en aquellos que persiguen determinar el impacto de los sistemas d calidad en los resultados y el rendimiento de las organizaciones. El estudio sirve como ejemplo del amplio abanico con que en la actualidad contamos en relación a éste área de investigación. Incluimos los aspectos más destacados en relación a los objetivos, metodologías y principales conclusiones, que aportan los cerca de medio centenar de investigaciones que han sido revisadas. Aun cuando observamos una falta de homogeneidad en éstas, estructuramos los trabajos básicamente en función de su objeto. Finalmente, exponemos algunas líneas básicas de investigación que parecen vislumbrarse en este campo de la gestión de las organizaciones para el próximo siglo venidero.The main purpose of the present paper is to gather so as to structure a significant number of empiric investigations on Quality Management and Improvement, which have been published during the past years, both in national and international context. Among these contributions we concentrate on those which to determine the impact of the Quality System on corporate results and organizational performance. This working paper covers the wide range about the matter at issue nowadays. We have enclosed the most outstanding items related to objectives, methodologies and main conclusions derived from nearly fifty investigations that have been analyzed. Even if we found a lack of homogeneity among them, the researches have been structured mainly upon their object. Finally, we point out some basic investigation lines that seem to appear in the field for the forthcoming century.application/pdf13spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión de Calidad TotalInvestigación empírica sobre calidadGestión de calidadBeneficios de calidadTotal Quality ManagementQuality StudiesQuality ManagementQuality profitsinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/openAccess