Periáñez Cristóbal, Rafael2017-03-022017-03-022007Periáñez Cristóbal, R. (2007). Regulación y estandarización de procesos: garantía de excelencia de los servicios: mesa redonda. En Encuentro sobre "La calidad, clave del liderazgo hotelero" (105-114), Santander: Universidad Internacional Menéndez Pelayo.978-84-95104-42-7http://hdl.handle.net/11441/55150application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/openAccess