Álvarez Calupiña, Gabriela FernandaJiménez Caballero, José LuisAlmeida, Paulo2023-01-162023-01-162022Álvarez Calupiña, G.F., Jiménez-Caballero, J.L. y dos Santos Almeida, P.J. (2022). Calidad y satisfacción del turista en relación a la imagen del destino en la intención de recomendar la ciudad de Quito. Journal Scientific MQRInvestigar, 6 (4), 944-968. https://doi.org/10.56048/MQR20225.6.4.2022.944-968.2588–0659https://hdl.handle.net/11441/141359El presente estudio tuvo como objetivo principal investigar cómo se percibe la imagen del destino a través del patrimonio cultural y, a su vez, conocer si su percepción invita al turista a regresar o a recomendar la ciudad de Quito. La investigación se realizó mediante un estudio empírico, con enfoque cuantitativo, donde se encuestaron a turistas nacionales y extranjeros que visitaban los principales atractivos culturales de la Ciudad. Mediante un modelo de ecuaciones estructurales se identifica y explica las relaciones entre ciertas variables para validar las hipótesis planteadas. Los resultados de la investigación proporcionan nuevos conocimientos sobre la importancia que la calidad y la satisfacción, derivada de la visita al patrimonio cultural de Quito, y el grado de influencia que la imagen del destino género en el turistas, determinando que el turista tiene intención de recomendar el destino a terceros, pero no influye directamente en la intención de regresar o volver a visitar en un futuro cercano nuevamente la Ciudad, por lo tanto, se debe alertar a la administración pública y gestores de destinos para consolidar esfuerzos por mejorar la percepción global que experimenta el turista en el destino, con la finalidad de superar sus expectativas en el sitio.application/pdf24spaImagen del destinoPatrimonio culturalCalidadSatisfacciónIntención de regresar y recomendarinfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://doi.org/10.56048/MQR20225.6.4.2022.944-968