A performance empresarial e as opções ligadas à Internet: um estudo no contexto empresarial português

Abstract

A Internet, pelas suas características interactivas e conectivas, está na origem de transformações profundas no mundo empresarial. No marketing essas transformações são mais visíveis e mudam as relações entre parceiros, com os clientes a ganharem poder em prejuízo dos produtores e distribuidores. No limite, reclamam a participação na formulação do marketing-mix. Neste contexto, são muitas as empresas que reformulam as suas estratégias de marketing para aproveitar as oportunidades de negócio criadas pela Internet, assistindo-se assim, à customização do marketing-mix e dos relacionamentos. Baseado numa amostra de 192 empresas privadas portuguesas, 93 possuindo website e 99 não possuindo website, este estudo pretende conhecer o seu nível de sofisticação tecnológica e investigar o impacto da Internet na reconfiguração da estratégia de marketing. Todavia, a sua principal contribuição assenta no estudo desenvolvido sobre o impacto destas transformações na performance da organização.

Internet, due to its interactive and connective characteristics, is in the origin of great changes in the business world. In the marketing field, those transformations are more visible and they are changing the relations among partners, with power moving towards customers, who are even claiming for an effective participation in the marketing-mix formulation. In this context, many companies are changing their marketing strategies in order to take advantage of the opportunities Internet is bringing, namely the opportunity for customizing the marketing strategy and the relationships. Based on a sample of 192 Portuguese private companies, 93 having website, this study aims to identify the level of technological sophistication and investigate the Internet impact on the marketing strategy redesign and on the performance of the organisations.