dc.creator | García Fernández, Jerónimo | es |
dc.creator | Sánchez Oliver, Antonio Jesús | es |
dc.creator | Grimaldi Puyana, Moisés | es |
dc.creator | Fernández Gavira, Jesús | es |
dc.creator | Gálvez Ruiz, Pablo | es |
dc.date.accessioned | 2017-12-07T10:31:20Z | |
dc.date.available | 2017-12-07T10:31:20Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.citation | García Fernández, J., Sánchez Oliver, A.J., Grimaldi Puyana, M., Fernández Gavira, J. y Gálvez Ruiz, P. (2017). La calidad y la fidelidad del cliente: Un análisis de segmentación en centros de fitness low-cost. Revista de Psicología del Deporte, 26 (5), 17-22. | |
dc.identifier.issn | 1132-239X | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11441/67312 | |
dc.description.abstract | La calidad y la fidelidad han sido estudiadas en los centros de fitness, mayormente en la relación que tienen entre ambas y con otras variables. En pocos casos se han realizado estudios que analicen los perfiles de clientes que mejor perciben dichas variables.Por esta razón el estudio tenía por objetivo segmentar a los clientes de centros de fitness low-cost según la percepción de calidad y fidelidad. La muestra estuvo compuesta por 8462 clientes (4303 mujeres y 4159 hombres) de centros de fitness low-cost. Se realizó análisis de la varianza y de conglomerados bietápico. Los resultados mostraron cuatro clústers en los que existieron diferencias significativas en la percepción de la calidad y la fidelidad. Estos hallazgos muestran la importancia del conocimiento de lascaracterísticas de consumidores deportivos. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad de Almería: Universitat Autònoma de Barcelona | es |
dc.relation.ispartof | Revista de Psicología del Deporte, 26 (5), 17-22. | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Clúster | es |
dc.subject | Calidad percibida | es |
dc.subject | Intención futura | es |
dc.subject | Industria de fitness | es |
dc.title | La calidad y la fidelidad del cliente: Un análisis de segmentación en centros de fitness low-cost | es |
dc.title.alternative | Quality and customer loyalty: A segmentation analysis in low-cost fitness centers | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
dcterms.identifier | https://ror.org/03yxnpp24 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Educación Física y Deporte | es |
dc.relation.publisherversion | http://www.rpd-online.com/article/view/v26-n5-garcia-fernandez-sanchez-etal/Garcia_Fernandez_Sanchezetal | es |
idus.format.extent | 6 p. | es |
dc.journaltitle | Revista de Psicología del Deporte | es |
dc.publication.volumen | 26 | es |
dc.publication.issue | 5 | es |
dc.publication.initialPage | 17 | es |
dc.publication.endPage | 22 | es |
dc.identifier.sisius | 21347747 | es |