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Determinantes de la disolución de relaciones por parte del consumidor. Un análisis para el sector de seguros de automóviles
(Universidad de Sevilla, 2005)
El cambio de proveedor por parte del consumidor y la ruptura de relaciones previas es un problema preocupante para ciertas empresas cuya rentabilidad depende en gran medida de la permanencia del cliente. En estos casos ...