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Ponencia
La calidad percibida y sus dimensiones. Especial referencia a la sanidad pública
(Universidad de Sevilla, 2005)
La perspectiva del paciente debe incorporarse en el diseño y evaluación de los procesos asistenciales para determinar el nivel de excelencia alcanzado. La presente investigación analiza la calidad del servicio sanitario ...
Ponencia
Medición de la calidad de servicio mediante la metodología de análisis conjunto
(Universidad de Sevilla, 2005)
La presente investigación ofrece un método alternativo para evaluar la calidad de servicio a través del Análisis Conjunto. La metodología propuesta es ilustrada por medio de un estudio empírico tomando como referencia ...