El papel del clickbait en la propagación del descrédito institucional: el caso de la Universidad Rey Juan Carlos

Abstract

La presencia del clickbait en los medios de comunicación es ya una realidad innegable de la que ningún usuario puede escapar. Su existencia no se limita únicamente a las fronteras nacionales, sino que se trata de un fenómeno existente en todo el mundo. Su éxito radica en la gran capacidad que tiene para despertar el interés de la audiencia y en las numerosas formas en las que puede aparecer en una publicación. Esta técnica no solo puede atraer al lector hacia una página web, sino que puede modificar la naturaleza de la información y llegar a dañar la reputación del objeto del contenido. Es el caso de la Universidad Rey Juan Carlos, envuelta en varios escándalos de diversa índole en los últimos años, y cuya imagen ha quedado gravemente comprometida a raíz de estos. El presente estudio pretende ahondar en los efectos que los titulares clickbait han podido tener sobre el centro universitario, qué modificaciones ha tenido en la imagen que el público tenía sobre la misma a mayores del impacto de las polémicas y qué rasgos de esta técnica han tenido más peso a la hora de provocar dicho cambio. El objetivo no es exclusivamente examinar este caso, sino poder crear un modelo de análisis que pueda ser aplicable a otras organizaciones o instituciones.

The presence of clickbait in the media is now an undeniable reality from which no user can escape. Its existence is not limited to national borders, but is a worldwide phenomenon. Its success lies in the great capacity it has to engage the interest of the audience and in the multiple ways in which it can appear in a publication. This technique can not only attract the reader to a website, but it can also modify the nature of the information and even damage the reputation of the subject of the content. This is the case of the University Rey Juan Carlos, which has been involved in several scandals of several kinds in the last few years, and whose image has been seriously compromised as a result of these issues. This study aims to delve into the effects that clickbait headlines have had on the university, what changes have been made to the public's image of the university as a result of the impact of the controversies and what features of this technique have had the greatest influence in bringing about this change. The aim is not only to examine this case, but also to create a model of analysis that could be applied to other organisations or institutions.