Congreso Internacional Comunicación y Pensamiento. Internet y redes sociales: nuevas libertades nuevas esclavitudes. Simposio 1 (2º. 2017. Sevilla)
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/11441/89500
Examinar
Envíos recientes
Libro Comunicación institucional y cambio social. Claves para la comprensión de los factores relacionales de la comunicación estratégica y el nuevo ecosistema comunicacional(Egregius, 2017) Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisA lo largo de los diez capítulos que componen esta obra colectiva de investigación, se analiza la aplicación de la comunicación institucional en el ecosistema digital en los ámbitos público y privado y lo hace contemplando los cambios sociales, tecnológicos y estratégicos que afectan a las organizaciones iberoamericanas. Este carácter transversal conlleva unos resultados y discusión novedosos y abre nuevas líneas de investigación en este ámbito científico.Capítulo de Libro O uso das novas tecnologias midiáticas no processo de comunicação das Universidades Católicas no Brasil(Egregius, 2017) Ricoy Júnior, Alcino; Rodrigues Bazi, Rogério Eduardo; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisCom os recentes avanços tecnológicos e a inclusão de novos formatos de mídia que facilitam o processo de comunicação as instituições e\ou as organizações precisaram se adaptar rapidamente ao conceito de interação midiática e a relação com o consumidor da informação. O cenário digital acelerou significativamente a velocidade do conhecimento produzido. Números, letras e símbolos se alteram infinitas vezes, percorrendo um mundo sem limites, e cruzando horizontes em diferentes idiomas. A partir dessa premissa, a proposta desta investigação é apresentar por meio de uma análise descritiva e comparativa as premissas que duas instituições de ensino vislumbram dos processos inovadores de comunicação, onde o emissor não apenas envia conteúdo ao receptor, por meio de uma mensagem, mas promove na presente época a interação digital. A pesquisa utilizou-se da revisão bibliográfica e da observação direta do escopo do trabalho, por meio de acesso aos arquivos digitais das Universidades Católica Dom Bosco (Campo Grande) e da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, filiadas à Associação Nacional de Educação Católica (ANEC) do Brasil. Tais instituições foram escolhidas devido ao uso intenso de diferentes modelos com sua comunidade acadêmica, mesclando as novas tecnologias com modelos tradicionais. Com a pesquisa pretende-se identificar o impacto dos novos processos comunicativos e seus resultados junto ao público-alvo das Universidades.Capítulo de Libro O impacto da transformação digital nas organizações: marketing digital e consumidor(Egregius, 2017) Rebelo, Fernanda; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisEste artigo teve como objetivo analisar o impacto da transformação digital nas organizações, na relação entre o marketing digital e o comportamento do consumidor. A transformação digital é já uma realidade do quotidiano das organizações e a base para a criação de novos modelos de negócio. A utilização da Internet originou o surgimento de novas formas de a empresa comunicar com o seu público-alvo. O comércio eletrónico e o impacto da mobilidade no marketing digital são alguns dos tópicos analisados com base no Estudo Anual da Economia e da Sociedade Digital, da responsabilidade da Associação da Economia Digital e do International Data Corporation. Com este trabalho pretende-se enquadrar alguns indicadores do desenvolvimento da economia digital, em Portugal, desde 2009 até à atualidade, e a sua evolução até 2020. Foi utilizado o método da pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa, e com base no referido estudo. As conclusões, quanto à percentagem de utilizadores de Internet em Portugal, apontam para um aumento gradual do número de utilizadores, comparando dados de 2009 a 2015, e as previsões para o futuro são otimistas, prevendo-se que o número de utilizadores aumente de 70% para 90% em 2025. Não obstante este significativo crescimento, os estudos revelam que, hoje, ainda subsiste uma parcela dos pesquisados que não se identifica com o ambiente virtual para efetuarem aquisições, por desconfiança, receio de fraude, utilização de técnicas agressivas de marketing direto, entre outros, demonstrando a fraca influência do marketing digital sobre os mesmos. Conclui-se que o marketing digital é um fator importante estratégico para as organizações, porém estas ainda têm um longo caminho a percorrer, sobretudo em Portugal, devendo cuidar da relação emocional com o consumidor, da sua efetiva proteção, através da criação de estratégias de marketing mais seguras e adoção de códigos de conduta.Capítulo de Libro La crisis interinstitucional del secuestro del Alakrana: análisis del caso en los diarios El País y El Mundo(Egregius, 2017) Micaletto, Juan Pablo; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisLa investigación versa sobre las acciones comunicativas de la crisis institucional ocasionada por el secuestro del pesquero español, Alakrana, durante octubre de 2009 y, en concreto, sobre las declaraciones institucionales pronunciadas por los distintos líderes políticos y el tratamiento que los periódicos españoles online de mayor audiencia en España realizaron sobre dichas declaraciones. Para recolectar los datos se utilizaron técnicas de investigación cualitativas. Se analizaron las declaraciones vertidas a la prensa y un total de 129 mensajes periodísticos publicados en El País y El Mundo. El objetivo general de dicha investigación fue determinar si la gestión de la crisis fue correcta en términos comunicativos. La hipótesis fue que esta gestión no fue estratégicamente conveniente, lo que supuso errores en la gestión de la crisis, así como una mala imagen institucional emitida por los periódicos españoles. Los resultados reflejaron que una gran parte de las declaraciones difundidas a la prensa fueron valoradas negativamente, dañando de forma significativa la imagen y reputación de las instituciones afectadas, confirmando la hipótesis planteada. Las acciones comunicativas no consiguieron los efectos deseados en la prensa, ya que existieron errores tácticos y discursivos que se reflejan en el estudio.Capítulo de Libro La reputación corporativa de las empresas del IBEX 35 a partir de la composición de sus Consejos de Administración(Egregius, 2017) Mañas-Viniegra, Luis; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisEl adecuado cumplimiento del buen gobierno corporativo es una de las variables que permite a las marcas corporativas competir en la denominada economía de la reputación. Sin embargo, las empresas españolas que cotizan en el IBEX 35 habitualmente adolecen de falta de transparencia y el sistema de gobierno de sus Consejos de Administración ofrece una escasa mejoría con el paso de los años. Esta investigación realiza un análisis de contenido de los informes de gobierno corporativo de estas empresas para determinar cuál es el grado de cumplimiento del nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas en relación con sus Consejos de Administración. Los resultados ponen de manifiesto que sólo el 6,25% cumple con 61 de las 64 recomendaciones y que los mayores casos de incumplimiento se producen en aquéllas que son concretas, cuantificadas y con un plazo para su implantación, como el 30% de Consejeras que debería haber en 2020. A pesar de ello, estas empresas obtienen mejores posiciones en los rankings de reputación de las que les correspondería por el grado de cumplimiento manifestado.Capítulo de Libro Gestión de contenidos digitales de la Conferencia Episcopal Española. Tratamiento informativo de la 109º Asamblea Plenaria(Egregius, 2017) Carballa Rivas, Noa María; Martínez Vallvey, Fernando; Orgaz Sánchez, Beatriz; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisLa comunicación institucional en la era digital responde a una demanda social actual de establecer diálogos entre las instituciones y sus públicos a través de las herramientas digitales. La Iglesia se ha incorporado a este tipo de comunicación y utiliza de manera profesional y competitiva los recursos on line. El objetivo de este estudio es conocer cómo se muestra la imagen y la estrategia de comunicación de la Conferencia Episcopal Española en el ámbito digital. Para ello, se realizará un análisis de contenido temático y cuantitativo de la comunicación institucional de la CEE a través de su web (www.conferenciaepiscopal.es/) y sus redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube y Flikr) durante el mes de marzo de 2017, que coincide con la celebración de la 109º Asamblea Plenaria (del 13 al 17 de marzo), en la que salió reelegido como presidente de la CEE Ricardo Blázquez. Además, se comprobará si la información institucional publicada por la CEE repercute en los medios de comunicación de forma inmediata, tanto en la prensa nacional de mayor tirada y difusión, como en la regional (Castilla y León), por la relación de proximidad con Blázquez, arzobispo de Valladolid.Capítulo de Libro Análisis de la gestión de las redes sociales y salas de prensa online en el Club Atlético de Madrid(Egregius, 2017) Cano Tenorio, Rafael; Paniagua Rojano, Francisco Javier; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisLa gestión de las redes sociales y las salas de prensa online son unas de las tareas principales para los responsables de dirigir la comunicación en los clubes de fútbol, pues son actividades que ayudan a cumplir con los objetivos de los mismos, conectando y fomentando el seguimiento de sus seguidores y simpatizantes, además de contribuir a internacionalizar la imagen de marca de estas organizaciones. En el presente estudio se ha realizado un análisis de la gestión de las redes sociales y las salas de prensa online del Club Atlético de Madrid, club de fútbol español de élite con gran seguimiento mediático, que ha tenido a lo largo de su historia logros deportivos y ha participado de manera frecuente en competiciones internacionales en sus secciones femenina y masculina. La metodología del estudio se ha apoyado en la técnica del análisis de contenido, clasificando en categorías los contenidos que se han publicado por el emisor en las salas de prensa online y en las cuentas oficiales en las redes sociales Twitter, Facebook, Google Plus, Instagram y Youtube. En los resultados, que pueden resultar de gran interés para mejorar la gestión estratégica de la comunicación en organizaciones deportivas, se identifican los tipos de contenido que se utilizan con mayor y menor frecuencia, las cantidades de publicaciones emitidas y el seguimiento que tiene el club según el medio analizado.Capítulo de Libro Datos, información y conocimiento: ¿Dónde acaba la información y comienza el esnobismo de la transformación digital?(Egregius, 2017) Briones Delgado, Jesús; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisLa disrupción de Internet está provocando un seísmo en todos los sectores económicos. La transformación digital, es decir, la aplicación de las tecnologías on line a todos los aspectos y sectores de la economía, está en el centro de este gran cambio que afronta el mundo. Al mismo tiempo, La Sociedad del Conocimiento está provocando que exista una enorme división entre quienes, con una postura totalmente optimista, manifiestan las ventajas de esta realidad y, por otro lado, un grupo cada vez mayor de pesimistas que advierten de los riesgos de engordar esta realidad.Capítulo de Libro Hey! Participa versus Hey! Tenerife, ¿Un canal de participación ciudadana?(Egregius, 2017) Álvarez Díaz, Araceli; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisEl Cabildo de Tenerife puso en marcha en enero de 2015 una plataforma de Participación Ciudadana, Hey! Participa, con el objetivo de que los ciudadanos de la isla intervinieran en los asuntos de interés general que se gestionan desde la corporación y que les afectan, a través del planteamiento de propuestas y de la valoración de aquéllas que son realizadas tanto por la institución como por la ciudadanía y las entidades. Todo ello se vehicula a través del canal denominado Hey! Tenerife que dispone de tres apartados. La plataforma tiene, además, cuentas en Facebook, Twitter y Youtube. La herramienta online surge de los trabajos realizados para desarrollar el Marco Estratégico Insular de Participación Ciudadana gestionado por un equipo de la corporación. Este trabajo tiene como objetivos conocer los elementos de los que dispone Hey! Tenerife para facilitar la participación de los ciudadanos y sus posibles carencias o deficiencias, así como determinar el nivel de participación de la población por medio del número de propuestas que realiza y de su valoración de las iniciativas publicadas por el Cabildo, además de conocer cuáles son los asuntos que interesan a los ciudadanos formulados por medio de las propuestas insertadas. El período de análisis comprende desde el mes de enero de 2015 hasta febrero de 2017. El estudio se ha hecho cuantificando y relacionando las iniciativas publicadas en cada uno de los apartados con que cuenta Hey! Tenerife con las áreas de gobierno del Cabildo, y valorando el nivel de respuesta por parte de la ciudadanía. Asimismo se ha establecido el grado de participación de los ciudadanos, a través del número de propuestas, de proponentes y de los temas que han suscitado su interés. Finalmente, se ha analizado el tipo de contestaciones cursadas desde la plataforma a los intervinientes en relación con sus iniciativas.Capítulo de Libro La transparencia y comunicación de los sitios web de los ayuntamientos: estudio de caso de la provincia de Badajoz(Egregius, 2017) Trabadela Robles, Javier; Garcés Botacio, Indhira; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisDesde la entrada en vigor de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, las instituciones han venido trabajando en la mejora de la información que ofrecen y de la comunicación de la misma. Para ello se han valido, fundamentalmente, de sus sitios webs oficiales. En este capítulo se incluyen los resultados del trabajo enmarcado en el proyecto nacional de investigación “Comunicación pública, transparencia, rendición de cuentas y participación en los gobiernos locales”, coordinado por Juan Luis Manfredi Sánchez (UCLM). En concreto, se exponen los datos consecuencia de la segunda fase de análisis, desarrollada en 2016 en la provincia de Badajoz. Se amplió la muestra de estudio de las webs institucionales de los consistorios, pasando de los 7 municipios de más de 10.000 habitantes (en 2015) a los 13 con más de 7.000 habitantes, que fueron: Badajoz, Don Benito, Almendralejo, Villanueva de la Serena, Villafranca de los Barros, Mérida, Zafra, Olivenza, Montijo, Jerez de los Caballeros, Los Santos de Maimona, Azuaga y Guareña. La metodología empleada consiste en la utilización de una guía de análisis, ampliada respecto al estudio anterior de 41 a 52 indicadores, los cuales se valoran positiva o negativamente en función de su grado de cumplimiento. Los resultados del estudio se agrupan en dos ejes temáticos establecidos y cinco bloques, que son: a) Transparencia de la corporación. 1) Los representantes políticos municipales. 2) La gestión los recursos colectivos. 3) La gestión de los recursos económicos: presupuestos, salarios, contrataciones, subvenciones. b) Información para la participación. 4) La información que proporcionan sobre el municipio y la gestión de los recursos colectivos. 5) Las herramientas que se ofrecen para la participación ciudadana en el control democrático. Entre los resultados se puede destacar que 7 municipios (Badajoz, Don Benito, Almendralejo, Villanueva de la Serena, Villafranca de los Barros, Mérida y Azuaga) se sitúan en la franja del 50-74% de cumplimiento de los indicadores, 2 municipios (Jerez de los Caballeros y Los Santos de Maimona) están en el tramo del 25 al 49%, mientras que 4 cumplen menos del 25% de indicadores (Montijo, Zafra, Olivenza y Guareña). Los resultados completos del análisis se pueden consultar en la plataforma web del Mapa Infoparticipa (www.mapainfoparticipa.com). Entre las conclusiones, destacar que se observa una leve mejoría con respecto al 2015, por lo que se confirma el creciente interés de los ayuntamientos por mejorar la comunicación y transparencia con sus ciudadanos, así como que, la mejora en la transparencia y comunicación, además de estar relacionada con tener más o menos recursos económicos y humanos para tratar la información y gestionarla a través de las webs, es también sin duda una cuestión de voluntad del gobierno municipal, por lo que todos los ayuntamientos deberían considerar estas prácticas como una prioridad en sus políticas.Capítulo de Libro Evaluación web de la comunicación institucional. Los ayuntamientos de la provincia de Cáceres(Egregius, 2017) Ruano López, Soledad; Fernández Falero, M. Rosario; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisEl estudio se enmarca en el proyecto nacional de investigación “Comunicación pública, transparencia, rendición de cuentas y participación en los gobiernos locales”, en el que participan universidades de casi toda España. En una primera fase realizó la evaluación de los 5 municipios de la provincia de Cáceres más poblados (de más de 10.000 habitantes), en el período comprendido entre enero y abril de 2015 (antes de las elecciones municipales). En una segunda fase desarrollada entre enero y abril de 2016, se han analizado los municipios de la provincia de Cáceres de más de 7000 habitantes. El objetivo final es el fomento de las buenas prácticas en materia de comunicación e información en las corporaciones municipales, así como la mejora entre los representantes políticos, los técnicos municipales y los periodistas y, por último, facilitar la participación ciudadana en el control de la gestión de los gobiernos.Capítulo de Libro Comunicación institucional y cambio social. Claves para la comprensión de los factores relacionales de la comunicación estratégica y el nuevo ecosistema comunicacional [Índice e Introducción](Egregius, 2017) Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, Luis; Romero-Rodríguez, Luis Miguel; Mañas-Viniegra, LuisLa interacción, participación e implicación de los públicos iniciadas por la transformación digital han motivado cambios sustanciales en la comunicación institucional. Los públicos son cada día más participativos en el contexto de las organizaciones y una mera bidireccionalidad ya no es suficiente para que las marcas, organizaciones e instituciones desarrollen un vínculo en su relación con los stakeholders o públicos de interés. La importancia de la reputación y del valor compartido se ha consolidado en las organizaciones tras una dilatada crisis económica y social que ha provocado un descreimiento generalizado por parte de los públicos en la integridad de las entidades. Por todo ello, los públicos demandan hoy información inmediata, transparente, socialmente responsable y exigen que las organizaciones se gestionen desde los principios del buen gobierno corporativo.