Artículo
Adaptación y validación de la escala de intenciones futuras de comportamiento en usuarios de servicios deportivos
Título alternativo | Adaptation and Validation of the Scale of Future Intentions of Behaviour in Customers of Sport Services |
Autor/es | Nuviala Nuviala, Alberto
García Fernández, Jerónimo Bernal García, Ainara Grao Cruces, Alberto Teva Villén, María Rosario Pérez Ordás, Raquel |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Educación Física y Deporte |
Fecha de publicación | 2014 |
Fecha de depósito | 2017-05-15 |
Publicado en |
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Resumen | La fidelización de usuarios en cualquier tipo de organización es un tema transcendente por la cascada de beneficios que se producen al incrementar-la. Las organizaciones deportivas no son ajenas a esta realidad. El objetivo ... La fidelización de usuarios en cualquier tipo de organización es un tema transcendente por la cascada de beneficios que se producen al incrementar-la. Las organizaciones deportivas no son ajenas a esta realidad. El objetivo de este estudio fue adaptar y validar una escala de intenciones futuras de comportamiento a servicios deportivos. Para la validación de la misma, se utilizó una muestra compuesta por 2181 usuarios. Se realizó un análisis fac-torial confirmatorio precedido del exploratorio. Se calculó la fiabilidad del instrumento resultante y su validez discriminante. Los resultados permiten afirmar que se dispone de una herramienta válida y fiable compuesta por tres dimensiones y diez ítems, capaz de conocer las intenciones futuras de comportamiento de usuarios de servicios deportivos. |
Cita | Nuviala Nuviala, A., García Fernández, J., Bernal García, A., Grao Cruces, A., Teva Villén, M.R. y Pérez Ordás, R. (2014). Adaptación y validación de la escala de intenciones futuras de comportamiento en usuarios de servicios deportivos. Universitas Psychologica, 13 (3), 1017-1082. |
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Adaptacion_y_validacion_de_la_ ... | 359.2Kb | [PDF] | Ver/ | |